Chcesz wymienić lub zwrócić produkt?

Zmieniłeś zdanie? Spokojnie masz 100 dni na zwrot lub wymianę.

Zwrot i wymiana krok po kroku

Bez wydruków, bez biegania na pocztę. Cały proces zajmuje mniej niż 3 minuty i odbywa się pod Twoim adresem.

1

Wypełnij formularz

Podaj numer zamówienia i wskaż produkt do zwrotu lub wymiany.

2

Zapakuj paczkę

Włóż produkt do paczki. Do przesyłki możesz załączyć dowód zakupu i formularz
(przyspieszy to procedurę, ale nie jest obowiązkowe). Zabezpiecz paczkę i zaklej dokładnie.

3

Zamów kuriera

Zamów kuriera, wypełnij formularz, wydrukuj list przewozowy. Naklej nową etykietę tak, aby zakrywała starą

4

Odbierz zwrot lub wymianę

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności. Przy wymianie - wysyłamy nowy produkt.

Wypełnij formularz

Najczęstsze pytania

Pełną bazę wiedzy znajdziesz w FAQ Lionelo

Tak. Produkt można sprawdzić i przetestować w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Jeżeli korzystanie z produktu wykraczało poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania i doprowadziło do zmniejszenia jego wartości, konsument może ponosić za to odpowiedzialność.

Koszt transportu zwracanego produktu za pomocą firmy FedEx ponosi Lionelo. Każdy inny sposób jest opłacany przez kupującego.

Przy wymianie produktu na nowy koszt jego wysyłki ponosi Lionelo.

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba, że zgodził się on na inny sposób zwrotu.

Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez nas paczki.