Regulamin wydania produktu zastępczego (wyciag z ogólnego regulaminu Lionelo Protect dostępnego tutaj)
7. Produkt Zastępczy
7.1. Usługa Produkt Zastępczy umożliwia Nabywcy bezpłatne korzystanie z produktu zastępczego na czas naprawy reklamowanego produktu Lionelo.
7.2. Warunki skorzystania z usługi:
- Zakup produktu musi zostać zarejestrowany na stronie lionelo-protect.com w ciągu 90 dni od dnia zakupu (jednorazowa rejestracja w programie Lionelo Protect).
- Usługa jest dostępna wyłącznie dla Nabywców, których reklamowany produkt znajduje się w autoryzowanym serwisie. Wyciąg z regulaminu wydania produktu zastępczego znajduje się pod adresem: https://lionelo.pl/regulamin-wydania-produktu-zastepczego .
7.3. Wyłączenia:
- Usługa nie dotyczy produktów Lionelo Care przeznaczonych do użytku osobistego (np. laktatorów, inhalatorów, podgrzewaczy do butelek itp.).
7.4. Procedura wypożyczenia i zwrotu:
- Producent zapewnia nieodpłatne wypożyczenie produktu zastępczego dla Nabywcy, który zgłosił reklamację produktu Lionelo.
- Nabywca, chcący skorzystać z produktu zastępczego, musi wypełnić formularz wniosku o wypożyczenie produktu zastępczego dostępny na stronie Producenta. Należy podać poprawne informacje dotyczące reklamowanego produktu (w szczególności model produktu) zarówno w formularzu reklamacyjnym, jak i w formularzu wypożyczenia.
- Producent dostarcza produkt zastępczy identyczny lub o zbliżonych parametrach do reklamowanego produktu.
- Producent wysyła produkt zastępczy w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania reklamowanego produktu do serwisu. Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku czasowej niedostępności odpowiedniego produktu zastępczego.
- Po zakończeniu naprawy reklamowanego produktu Nabywca jest zobowiązany zwrócić otrzymany produkt zastępczy. Producent zleci kurierowi odbiór produktu zastępczego w momencie odsyłania naprawionego sprzętu.
- Przed przekazaniem produktu zastępczego kurierowi Nabywca powinien odpowiednio go zabezpieczyć do transportu oraz wyraźnie oznaczyć przesyłkę numerem nadanym sprawie (np. dołączając wydruk z numerem zgłoszenia naprawy). W przeciwnym razie kurier może odmówić odbioru przesyłki źle zabezpieczonej lub nieoznaczonej.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu zastępczego Producent oceni jego stan techniczny.
- Jeżeli w ciągu 3 dni od zwrotu produktu zastępczego Producent stwierdzi pogorszenie jego stanu (np. uszkodzenie), ma prawo żądać od Nabywcy odszkodowania lub odkupu tego produktu za kwotę odpowiadającą jego wartości.
7.5. Nabywcy nie wolno sprzedawać ani w inny sposób zbywać otrzymanego produktu zastępczego.
7.6. Nabywca, ponosi pełną odpowiedzialność za produkt zastępczy od momentu jego otrzymania. Odpowiada on za wszelkie przypadkowe uszkodzenia lub utratę tego produktu.
7.7. Producent nie ponosi odpowiedzialności za:
- utracone korzyści lub zyski po stronie Nabywcy lub osób trzecich;
- szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, przechowywaniem lub transportem produktu zastępczego;
- szkody wynikające z korzystania z produktu zastępczego niezgodnie z jego instrukcją obsługi.