Co zyskujesz z Lionelo Protect?
Tworzymy produkty, które towarzyszą rodzinie każdego dnia. Z programem Lionelo Protect zyskujesz pewność:
W Lionelo wierzymy w najwyższą jakość naszych produktów, dlatego u nas gwarancja trwa naprawdę długo – aż 12 lat.
Dowiedz się więcej
Jeśli Twój sprzęt trafi do serwisu, zapewnimy Ci zastępczy model, by codzienne obowiązki nie zostały przerwane.
Dowiedz się więcej
Kurier odbierze wadliwy produkt prosto spod Twoich drzwi, a po naprawie dostarczy go z powrotem.
Dowiedz się więcej
Po kolizji wymienimy Twój fotelik na nowy, by Twoje dziecko mogło dalej podróżować bezpiecznie.
Dowiedz się więcej
12 letnia gwarancja
Z myślą o Was. Na długie lata
Tworzymy produkty, które wspierają rodziców w codziennych chwilach – tych małych i tych naprawdę ważnych. Chcemy, aby były obecne w Waszym domu od pierwszych dni i służyły Wam niezawodnie przez kolejne etapy dzieciństwa.
Dlatego oferujemy 12 lat gwarancji na całą ofertę. To nasza obietnica jakości, bezpieczeństwa i odpowiedzialności – na lata wspólnego użytkowania.
Uzyskaj 12 letnią gwarancję
Zarejestruj produkt na stronie lionelo-protect.com. Masz na to 90 dni od daty zakupu.
Po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego, otrzymacie wiadomość zwrotną potwierdzającą udział w programie.
Główne założenia 12 Letniej Gwarancji
Gwarancja obejmuje całą ofertę
Wszystkie produkty Lionelo objęte są 12 letnią gwarancją. Jej zakres obejmuje wady produkcyjne oraz te, które powstały przy prawidłowym użytkowaniu.
Dobrowolna rejestracja
Produkt musi być zarejestrowany na stronie lionelo-protect.com w ciągu 90 dni od zakupu. Jeśli nie został zarejestrowany w tym terminie, produkt nadal objęty jest 2 letnią gwarancją.
Dotyczy tylko pierwszego nabywcy
Gwarancja przysługuje wyłącznie osobie, która jako pierwsza zakupiła produkt do użytku prywatnego. Gwarancja jest niezbywalna, nie przechodzi na inne osoby.
Produkt zastępczy
Twój komfort jest dla nas priorytetem
Wiemy, że przyzwyczailiście się już do życia z naszymi produktami, dlatego na czas naprawy zapewnimy Wam godne zastępstwo! Gdy Wasz produkt będzie serwisowany, możecie skorzystać z bezpłatnego sprzętu zastępczego!
Po wypełnieniu formularza, produkt wyślemy do Ciebie w ciągu 3 dni.
Potrzebujesz produktu już teraz?
Wystarczy, że po zgłoszeniu reklamacji zamówicie produkt zastępczy:
Po zakończeniu naprawy kurier przekaże Wam naprawiony produkt i odbierze model zastępczy. Pss... Tutaj znajdziecie Regulamin wydania produktu zastępczego
Naprawa door-to-door
Serwis bez wychodzenia z domu
Nie trać czasu na wracanie do sklepu. Kurier odbierze produkt spod Twojego adresu, a po naprawie odwiezie go z powrotem - prosto do Twoich drzwi. Wszytko w ramach procedury reklamacji.
Zgłoś reklamacje
Aby zamówić kuriera z odbiorem door-to-door, najpierw zgłoś reklamację swojego produktu.
Wymiana fotelika po wypadku
Bezpieczeństwo w każdej podróży
Fotelik brał udział w wypadku lub kolizji drogowej? Bezzwłocznie wymień model na nowy!
W Lionelo bezpieczeństwo stanowi dla nas podstawę – właśnie dlatego każdy fotelik, który brał udział w kolizji drogowej podlega możliwości darmowej wymiany. Choć często na pierwszy rzut oka wygląda tak samo, zastosowane systemy bezpieczeństwa mogą nie być już tak skuteczne!
Zgłoś wymianę fotelika
Wypełnij formularz wymiany powypadkowej fotelika, dołącz wszystkie potrzebne dokumenty, a my zajmiemy się resztą.
Po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego i weryfikacji zgłoszenia, nowy i bezpieczny fotelik wyślemy do Ciebie kurierem.
Jak dołączyć do programu?
Zachowaj dowód zakupu
Paragon lub faktura są niezbędne do rejestracji.
Zarejestruj swój produkt w 90 dni
Wypełnij krótki formularz online.
Korzystaj z ochrony
Otrzymasz wiadomość zwrotną potwierdzającą rejestrację. Tak, to tak proste!
Pomoc i wsparcie
FAQ
Czy każdy produkt muszę rejestrować osobno?
Tak. Każdy produkt Lionelo musi zostać zarejestrowany indywidualnie poprzez formularz na stronie lionelo-protect.com. Rejestracja jest ważna tylko wtedy, gdy wszystkie pola formularza zostaną poprawnie wypełnione oraz zostanie dołączony czytelny dowód zakupu z widoczną nazwą produktu (np. paragon, faktura, potwierdzenie zakupu online).
Co jeśli zarejestruję po 90 dniach?
Formularz technicznie pozwoli na przesłanie zgłoszenia także po 90 dniach od zakupu, jednak takie rejestracje nie są przyjmowane do programu Lionelo Protect. Oznacza to, że produkt nie zyska 12 letniej gwarancji ani dodatkowych usług. Nadal obowiązuje jednak standardowa gwarancja producenta, która trwa 24 miesiące od daty zakupu.
Czy zawsze dostanę produkt zastępczy?
Tak, jeżeli reklamowany produkt trafi do autoryzowanego serwisu, możesz skorzystać z bezpłatnego produktu zastępczego o takich samych lub zbliżonych parametrach. Wysyłamy go w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojego sprzętu. Usługa nie obejmuje jedynie produktów osobistych Lionelo Care, takich jak laktatory, inhalatory czy podgrzewacze do butelek.
Jakie produkty objęte są programem Lionelo Protect?
Program obejmuje wszystkie nowe produkty marki Lionelo i prawidłowo zarejestrowane w ciągu 90 dni od daty zakupu.
Szczegółowe zasady dostępne są w regulaminie programu pod adresem: https://lionelo-protect.com/regulations.pl.html